こんにちは！個人事業のWebマーケティングコンサルタントのはざまみかです。
女性の個人事業には色々な種類があります。
自宅で開業するサロン、お店、教室
知識や自身の成功体験などを講座やセミナーで教える講師業
技術やスキルなどで仕事をするフリーランス
マインドやノウハウを教えるようなコーチ、コンサルタント
その他にも、資格や女性ならではの特技などを活かして、色々な仕事や職業にチャレンジする人が増えています。
でもどんな仕事でも、個人でお仕事する場合には、営業が必要になります。
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営業できない本当の理由は・・・
あなたは営業は得意ですか？それとも苦手ですか？
どんなに良い商品、サービスが提供できたとしても、その良さを知ってもらって、興味を持ってもらって、買ってもらわないとお仕事にならないわけなんですが、「営業が苦手」という女性はとっても多い。
「人と話すのは好きだけど営業はちょっと・・・」
「嫌がられたり、しつこいと思われたくない」
「商品に自信はあるのに、相手にうまく伝えられないことがある」
でもこれって全部、相手に嫌われたくないという心理から生まれる苦手意識だと思います。
特に、お客様と金銭のやりとりの段階で、お金を受け取る事に抵抗を感じる人も沢山います。
でも、「営業できない」「お金も受け取れない」というままでは、いつまでたっても受け身でしか仕事ができないので、自営でやっていくことはかなり厳しくなってしまいます。
営業が苦手な原因と本当の理由
かつては私も15年近く、会社員として営業職や営業を育てる講師をやってきました。
相手が個人の場合は商品よりも自分自信を売り込むこともあるし、新規訪問や架電の飛び込み営業もするし、商品内容や良さが全く見出せない商品でも売ってきたし、どの仕事でもそれなりの成績と業績を残してきました。
でも、営業ってやっぱりメンタルが強くないとお客様の反応や言葉に一喜一憂させられるし、売れない時期とかは極限まで凹みました。
何がいけないんだろう・・・どうして売れないんだろう・・・一体どうしたらいいんだろう・・・。
そんな経験を経て2016年から個人事業主になり今に至るのですが、私が過去にやってきた営業の中で、ワースト１の営業があります。
それが投資不動産の営業です。
その会社は数年前にブラック企業過ぎたことや脱税問題で潰れてしまったようですが、そこでは電話帳を片手に片っ端から電話をかけまくって、アポイントが取れたら資料を持って説明に行くという流れでした。
部署全体としても１人一日２〜３件くらいしかアポイントは取れないので、基本的に１日中電話です。
本数にして２００〜３００件くらい。
かける相手の名前は無く、電話をして電話に出た人に営業をするという斬新なスタイル。
そこの会社に入る前の大手上場企業に勤めている時、そういう電話がよくかかってきましたが、まさか自分がかける方の立場になるとは思ってもいなかったので本当に苦痛の日々でした。
電話口の知らないおじさんにお説教されたり、罵声を浴びせられたり、ファーストトークでガチャ切りは当たり前。
朝から会社に行くのが憂鬱で憂鬱で仕方なかったし、すぐにでもやめたかったんですが、それまでトップセールスとして働いてきた変なプライドがあって、「契約を取るまでは絶対に辞めない！」と自分に誓ってやり続けて４ヶ月で１億円分の契約をとってすぐに辞めました。
営業が苦手という人は、この私のブラック企業で働いていたような営業スタイルをとっているからだと思うんです。
つまり、「闇雲に手当たり次第営業する」という方法です。
正しい営業までの手順とは？
営業するまでには、きちんと順番があります。
まずは知ってもらい、そこから見込み客を集め、見込み客に有益な情報提供を行い、相手が興味や関心を持ち始めたら、質問や問い合わせがあって、営業、販売という流れです。
普通、そこそこ大きな企業で営業として働く場合は、一つ一つの作業を各部署で役割分担しているので、見込み客が見えている状態からの営業となり、成約率が高いのも当たり前ですが、これを１人でやろうとするとかなりの工数と労力がかかります。
それを自動化するための方法がWebマーケティングです。
Webマーケティングで重要なことは・・・
Webマーケティングでは、認知〜見込み客集め〜情報提供〜問い合わせまでの流れを解決してくれます。
そしてこの流れを作るためには、告知宣伝ができる集客に強いネット上の拠点（ホームページ）の中身がとても重要になります。
中身というのは、つまり【文章】です。
あなたが本当は伝えたいこと、商品の特徴や素晴らしさなどをどんどん文章にして発信することが営業でもあり、興味のある見込み客を効率的に集めることができる最もコストパフォーマンスの高い集客方法です。
そしてその文章を沢山の人に見てもらうための方法が【SEO対策】です。
ネットで告知や宣伝、集客する方法として、ブログやSNSなど色々なメディアがありますが、無料でも良いし、どの媒体を使っても良いので、認知〜見込み客集め〜情報提供〜問い合わせまでの流れをきちんと作れていれば、営業が苦手と思わなくなるはずです。
でも、言いたいことや伝えたいこと、商品の魅力や特徴についてはネットを使って世界に発信できているので、ブログを書くこと自体が営業活動でもあります。
あなたが売りたいものを欲しい人に届けるためにも、ぜひブログとWebマーケティングを意識して、どんどん活用してみてはいかがでしょうか？
